« Par son approche simple et pratique, Marcel nous a permis d’aller au-delà de la communication et de la formation dans un processus de gestion du changement. Il nous a permis d’affiner nos actions et d’obtenir rapidement des résultats concrets. » |
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Christine Hébert, CRHA, Directrice principale
Développement du potentiel humain
Industrielle Alliance |
« Avec son approche ouverte et engageante, appuyée par des recommandations spécifiques, Marcel a permis aux membres de la haute direction de se donner des mécanismes pour revoir et définir leurs rôles en tant que leader de cette transformation. » |
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Gerry Kelly, Directeur Processus d'entreprise
Bombardier Aéronautique |
« Manon s'est jointe à notre équipe tard dans le processus mais a réussi à augmenter le degré d'attention dans le projet NCDOT et a travaillé avec différentes divisions pour élaborer de solides plans de transition pour les 4 000 employés de l'État touchés par ces changements.. » |
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Mark Tyler, Director
North Carolina Department
of Transport |
« L'intervention de Manon a clairement contribué à la réalisation des objectifs du programme. Elle jouait un rôle critique de coordination et d'implantation de toute la stratégie d'éducation et de communication, incluant les communiqués de presse, la publicité, les envois postaux et la mise sur pied temporaire d'un centre d'appels. Manon a su gagner le respect du Comité de Direction de la NAB et toute la stratégie s'est avérée très efficace du point de vue de notre clientèle » |
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Mark Watson, Directeur
du programme
d'implantation de la TPS
National Australia Bank |
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L’équipe de AFI Transition compte des experts chevronnés qui ont participé activement à, ou dirigé des projets de changement majeurs au sein d’une variété de grandes organisations oeuvrant dans les secteurs suivants :
| Industrie manufacturière - Secteur de l'aéronautique |
Les services conseils stratégiques et tactiques fournis à ce manufacturier de Montréal incluent :
- Services conseils stratégiques pour la transformation d'une division logistique des pièces, incluant une implantation SAP et une refonte majeure des processus
- Développement de stratégies de changement en collaboration avec la haute direction, les TI et les ressources humaines
- Mise sur pied d'une structure de gouvernance et de parrainage pour l'ensemble de la division
- Rôle-conseil auprès du vice-président
- Développement et suivi de tableaux de bord en gestion du changement
- Diagnostics organisationnels
- Mise sur pied et animation de réseaux de collaborateurs et d’agents de changement
- Animation d'ateliers pour définir les impacts et des stratégies pour les gérer
- Développement et suivi de plans de gestion du changement
- Développement de plans de communication pour l'implantation d'un système d'ingénierie et de PeopleSoft
Nous avons également supporté un autre manufacturier du Grand Montréal dans le secteur de l’aéronautique en lui fournissant les services suivants :
- Services conseil stratégiques et de mise en oeuvre pour divers projets de changement
- Animation de divers ateliers visant notamment à rallier les gestionnaires à une vision commune, ainsi qu’à comprendre et gérer la résistance
- Animation d’activités de consolidation d’équipe
- Mise sur pied de l'organisation du changement pour les diverses initiatives
- Planification de toutes les activités de gestion du changement requises pour différents projets majeurs
- Appui aux équipes dans l'identification des impacts des nouveaux processus sur les rôles et responsabilités, la charge de travail, la culture et les habilités
- Préparation des plans de communication, de formation, et de gestion des risques opérationnels.
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| Distribution - Secteur de l'énergie et des ressources naturelles |
Nous avons fourni des services de conseils en gestion du changement à ce distributeur d’énergie pour une variété d’initiatives de changement :
- Migration à Windows 2000 touchant 16 000 employés
- Développement d'une approche clientèle au Centre de services partagés
- Programme de sensibilisation à la sécurité informatique
- Animation d'ateliers de travail
- Animation de sessions de formation
- Mise sur pied et animation de réseaux de collaborateurs
- Gestion de projet
- Plans de communication.
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| Industrie des assurances |
Nous avons fourni les services suivants à un groupe de mutuelles d’assurances de Québec :
- Services conseils en gestion du changement pour un projet de 50 millions $ visant la refonte majeure du système d'assurance de dommages et impliquant les 34 sociétés mutuelles
- Animation d'ateliers de travail avec les différentes sociétés mutuelles dans la planification et la mise en oeuvre des divers changements
- Animation d'ateliers sur les impacts du changement, l'animation d'ateliers et le coaching
- Mise sur pied d‘un intranet bidirectionnel
- Gestion de projet
- Élaboration et suivi de la planification globale du projet et la planification
- Organisation et logistique entourant les stages de formation
- Élaboration de plans et de matériel de formation.
Pour la division d’assurance auto et habitation d’une compagnie d’assurance canadienne d’envergure, nous avons accompagné l’équipe de gestion dans le développement de leurs stratégies de gestion du changement et d’ateliers. Les activités incluent :
- Personnalisation d’ateliers d’introduction à la gestion du changement bases sur le Modèle de changement DO-IT, de AFI Transition. Les participants au premier atelier étaient formés de l’équipe de gestion, par la suite, l’atelier a été fait avec tous les gestionnaires puis tous les employés à travers toute l’organisation
- Animation d’ateliers de travail sur la planification d’un changement culturel d’envergure et développement d’outils de soutien pour réaliser le virage culturel souhaité
- Appui et soutien aux membres de l’équipe des ressources humaines et de l’équipe de projet afin de les aider à développer leurs compétences en gestion du changement.
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| Organismes gouvernementaux |
Nous avons fourni les services suivants à un organisme gouvernemental oeuvrant dans la gestion de portefeuille :
- Services conseils stratégiques pour préciser les enjeux relatifs à une démarche d'optimisation des processus et à l'implantation d'un SGI (Système de gestion intégré)
- Définition d’une stratégie et d’un plan préliminaire pour l'ensemble de la démarche
- Identification des impacts et des risques du projet pour le client ainsi que par rapport à d'autres projets du client et d'autres projets stratégiques pour le gouvernement
- Élaboration du premier portrait des avantages et bénéfices financiers découlant d'un tel projet et des meilleures pratiques de gestion dans le contexte de cette régie
- Proposition des recommandations susceptibles d'assurer cette le succès du client dans l’implantation d’un tel projet.
Nous avons fourni les services suivants à un organisme gouvernemental oeuvrant dans le secteur de l’éducation :
- Services conseils stratégiques pour établir un diagnostic sur l'étendue des besoins en gestion du changement pour un projet d'implantation de système majeur
- Identification de la nature des impacts du projet en considérant d'autres changements au sein de cet organisme
- Définition des besoins pour la mise sur pied de l'organisation du changement et de la planification de toutes les activités nécessaires à la mise en oeuvre réussie du changement
- Identification des risques et enjeux humains comportant des impacts sur la bonne gestion du projet et proposer des solutions afin de les limiter.
Nous avons fourni les services suivants au Département des Transports d’un état américain :
- Services conseils pour la mise en oeuvre de la gestion du changement dans le cadre d'une implantation de SAP pour améliorer tous les processus reliés aux finances, achats, gestion de projets de construction, etc.
- Mise sur pied de l'organisation du changement
- Évaluation des impacts sur les 4 600 utilisateurs répartis sur plus de 500 sites dont plus de 1 500 étaient des utilisateurs à très grande échelle
- Planification de toutes les activités de gestion du changement
- Accompagnement et formation des membres permanents de l'organisation du changement
- Évaluation de la capacité d'adoption du changement
- Stratégie de communication
- Élaboration et mise en oeuvre d'une stratégie de parrainage à travers le Département
- Élaboration de plans d'actions locaux pour assurer une transition réussie considérant les besoins de redistribuer certaines tâches, en centraliser d'autres, et d'embaucher de l'aide temporaire pour assurer le maintien du service à la clientèle durant la période de transition.
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| Industrie bancaire |
Nous avons fourni les services suivants à l’une des plus grandes banques australienne dans le cadre de l’implantation d’un nouveau régime d’imposition et de taxation personnel et corporatif en Australie :
- Services conseils de mise en œuvre et de gestion de toute la stratégie de gestion du changement à adopter pour assurer l'implantation de tous les changements nécessaires sous le nouveau régime fiscal, incluant l'implantation de la TPS en Australie pour toutes les unités d'affaires de cette institution financière touchées (assurance, bancaire, gestion de portefeuille, etc.)
- Mise en place d'un calendrier maître regroupant tous les événements de communications reliés au changement à travers toute l'entreprise au moyen du réseau de télévision interne, du courrier électronique, de publications régulières, de séminaires, du site Internet et autres, visant le personnel (plus de 6000 employés), les clients (plus de 2 millions), gouvernements, médias, etc.
- Élaboration de la stratégie de communication de la nouvelle tarification à tous les clients minimisant les coûts pour l’institution financière
- Mise sur pied d'un centre d'appel temporaire de 35 à 70 personnes
- Élaboration du plan de formation.
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| Télécommunications |
Nous avons offerts les services suivants à ce client australien oeuvrant dans le domaine des télécommunications :
- Conseils stratégiques pour définir la proposition de valeur pour un projet d'implantation de réseau NT à travers les divisions australiennes
- Bien déterminer tous les facteurs humains à gérer afin de maximiser les bénéfices.
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| Industrie manufacturière - Secteur des véhicules récréatifs |
Les services offerts à ce manufacturier de véhicules récréatifs incluent :
- Services conseils stratégiques pour assister une équipe de gestionnaires à définir une vision et une stratégie d'implantation d'une initiative stratégique de révision complète de la chaîne d'approvisionnement d'une usine
- Définition d'une stratégie de parrainage
- Arrimage des éléments relatifs à la gestion de l'aspect humain pour les changements proposés et définition des grandes lignes d'une stratégie de gestion du changement, basée sur les impacts organisationnels perçus
- Ébauche du plan de communication préliminaire
- Animation d'ateliers.
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